INFORMATIONS À L'INTENTION DE L'HÔTE EN "HOLIDAY VISTA" SUR LES CONDITIONS DE SERVICE ET LES MESURES DE PRÉVENTION ÉTABLIES PAR LE SARS-CoV-2

Cher client,

Suivant les directives fixées par les autorités sanitaires en raison de la pandémie de coronavirus SRAS-CoV-2, je vous informe des conditions de service et des mesures préventives suivantes dans nos hébergements. Mesures mises en place pour la plupart par les mêmes autorités pour assurer leur propre sécurité, celle de notre personnel et des habitants:

1. Pour accéder au logement, il est essentiel de remplir les conditions médicales exigées par le gouvernement des îles Canaries et qu'elles soient mises à jour dans le lien suivant: Covid-19 conditions. 

2. Si l'invité ou l'un de ses compagnons présente ou même soupçonne avoir des symptômes de Covid-19 (fièvre, maux de tête, toux, difficulté à respirer), il doit s'abstenir de voyager pour le bien commun du reste des personnes qui peuvent entrer en contact pendant le voyage.

3. Si malheureusement cet événement se produit déjà à destination, vous devez nous en informer immédiatement pour démarrer le protocole de santé établi, sans préjudice de prendre contact avec vous-même avec le numéro de téléphone de l'Assistance Générale pour le Coronavirus aux Canaries 902 112 061 pour un premier soin de santé.

4. Vous devez savoir que ces mesures peuvent entraîner un confinement de tous les clients dans un lieu et une heure à déterminer par les autorités sanitaires, en plus du fait que cela peut générer des frais supplémentaires pour un séjour prolongé et une compensation pour la relocalisation des réservations ultérieures que nous affecter comme accommodement.

5. Le logement a été nettoyé et assaini conformément aux mesures établies pour l'hébergement touristique par le Ministère de la santé et du tourisme. Les produits qui figurent dans la liste des produits virucides officiels ont été utilisés et appliqués par du personnel qualifié suivant un protocole de nettoyage spécifique qui demande plus de temps. Pour cette raison, notre heure d'entrée est particulièrement établie à partir de 15h00.

6. À votre arrivée, notre responsable vous recevra pour votre sécurité avec un masque et vous nettoiera les mains avant d'entrer dans la maison. Il est recommandé de porter un masque lors de l'enregistrement car à un moment donné, la distance interpersonnelle sera inférieure à 1,5 mètre. Aussi pour la sécurité, notre directeur prendra la température de votre corps au cas où l'un des invités pourrait avoir de la fièvre.

7. Pendant le séjour, notre personnel aura accès 3 fois par semaine pour nettoyer la piscine, vérifier les niveaux chimiques de chlore et de pH, ainsi que pour enlever les déchets qui se trouvent dans le conteneur à côté du barbecue, les déchets que vous devez dépôt avant toujours dans des sacs fermés, jamais ouverts. Ce sont des tâches de routine à l'extérieur du logement, jamais à l'intérieur, et pour cela, ils se désinfecteront les mains et porteront un masque avant d'entrer.

8. S'il y a un incident ou un problème à résoudre à l'intérieur de la maison, contactez notre responsable au (0034) 828 903 338. Notre personnel viendra le résoudre avec des mains et un masque désinfectés. Dans ce cas, il n'est pas conseillé d'être dans la même pièce. Si cela n'est pas possible, veuillez utiliser votre masque.

9. Par courtoisie, vous trouverez dans l'hébergement un kit de masques et gel hydroalcoolique afin qu'ils aient une protection suffisante pendant les premiers jours sans se soucier de l'acquérir à l'arrivée. Vous trouverez également des poubelles à pédales dans les salles de bain qui sont les seules indiquées pour les déchets d'hygiène personnelle, masques, gants ou mouchoirs. N'utilisez pas celui de la cuisine ou du récipient extérieur à cette fin.

10. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur le reste des mesures de prévention à adopter en général par tous les clients, qui seront également disponibles à l'hébergement. Veuillez les lire et les respecter à tout moment pendant votre séjour. C'est pour votre sécurité et celle de tous. Notre responsable en discutera également avec vous et répondra à toutes vos questions concernant l'arrivée.

Merci beaucoup pour votre collaboration.