FOIRE AUX QUESTIONS

Dans cette section, vous trouverez beaucoup de réponses sur les questions les plus fréquemment posées. Toujours avec quelques doutes? Lisez cette section avant, puisque vous trouverez probablement la réponse.

Si pas ici, envoyez-nous vos commentaires de la section de Contact sur ce site et nous vous répondrons dès que possible. MERCI.

1.- EN HOLIDAY VISTA PUIS-JE CHOISIR UN "DUPLEX" OU UN "BUNGALOW" À L'AVANCE DANS MA RÉSERVE ? ONT-ILS TOUTES LES MÊMES VUES ? POUVEZ-VOUS ME ENVOYER DES PHOTOS DE L'HÉBERGEMENT PRÉCIS ? AVEZ-VOUS DES PRIX DIFFÉRENTS ?

Veuillez noter que lors de la réservation à Holiday Vista, il n’est pas possible de choisir un certain type d’hébergement ou d’emplacement. Veuillez noter quel’un ou l’autre type ala même capacité, avantages, équipement et prix de location, de sorte qu’ils sont loués de façon interchangeable pour maximiser l’occupation dans chacun d’eux.

L’affectation et l’emplacement final de votre hébergement dépendront de notre plan de réservation sur ces jours, qui est sujet à de nouveaux séjours, modifications ou annulations de dernière minute, c’est-à-dire jusqu’à la veille de votre arrivée. Par conséquent, il est impossible de confirmer le type d’hébergement et les photos exactes à l’avance. Bien sûr, les photos montrées sur ce site correspondent certainement à l’un de nos logements en termes de meubles, de distribution ou d’équipement.

Pour en savoir plus sur chaque type d’hébergement ou de vues qui peuvent être trouvés, rendez-vous sur l’onglet Duplex ou Bungalow. Si vous avez des préférences sur l’un d’eux n’hésitent pas à commenter à ce sujet lors de la réservation, nous allons le prendre très au sérieux et essayer de vous s’il vous plaît si notre plan de réservation le permet.

2.- QUELLES SONT LES MODES DE PAIEMENT ? PUIS-JE PAYER UN DÉPÔT MAINTENANT ET LE RESTE PLUS TARD ? DES DÉPENSES PLUS CACHÉES ? QUELLES SONT LES AUTRES CONDITIONS DE LOCATION ?

Une avance de 30% sur le total est requise pour faire une réservation. Le reste peut être payé jusqu’à 30 jours avant votre arrivée. Les réservations de moins de 30 jourssont payées en totalité. Il n’est pas possible de payer le reste à l’arrivée. Les formes de paiement disponibles sont le virement bancaire ou la carte de crédit(Visa ou MasterCard). La seule monnaie acceptée est l’euro. A votre arrivée, vous devez officialiser un dépôt de garantie de 150 euros par carte de crédit qui vous sera retourné à votre départ. Il n’y a pas de dépenses cachées telles que les frais de nettoyage ou autres.

Veuillez consulter les conditions de location privées de Holiday Vista ou Holiday Urban.

3.- QUEL EST LE TARIF APPLICABLE À MON SÉJOUR? LES ENFANTS PAYENT-ILS ? Y A-T-IL UN SÉJOUR MINIMUM ?

Vous pouvez vérifier les conditions et les prix particuliers qui s’appliquent à vos dates dans les liens suivants en fonction de l’hébergement que vous préférez. Dans ces liens, vous pouvez également obtenir une estimation du coût de votre séjour sans aucun engagement en indiquant simplement les dates et le nombre de personnes dans le finder réservation: Taux Holiday Vista et Taux Holiday Urban.

4.- QUELLES GARANTIES AI-JE SI JE FAIS LA RÉSERVATION DIRECTEMENT AVEC VOUS ? LA RÉSERVATION DIRECTE A-T-ELLE UN AVANTAGE AVANT DE FAIRE PAR TRIPADVISOR, BOOKING.COM OU AIRBNB ?

Dans notre cas, nous louons des propriétés à des fins de vacances depuis 2010. Notre intention n’est rien de plus que de louer de merveilleuses maisons de vacances aux touristes et de partir si heureux qu’ils veulent répéter. C'est tout. Logiquement, nous pouvons comprendre que beaucoup ne nous connaissent pas et préfèrent prendre des précautions afin de ne pas avoir une mauvaise surprise à l’arrivée.

Vous pouvez vérifier la trajectoire de notre activité en visitant l’une des annonces sur Internet où nous avons annoncé et lu ce que d’autres invités ont commenté plus tôt sur ces liens: Holiday Vista Avis et Holiday Urban Avis.

Une autre option est de réserver par d’autres sites partenaires tels que Booking.com, Airbnb ou TripAdvisor, mais gardez à l’esprit que tous ces sites facturent généralement entre 6% et 15% de commission pour la gestion des paiements en ligne, de sorte que le prix de la réservation sera plus élevé que si vous le faites directement avec nous.

Envisagez de sous-propri être sous assurance voyage privée. Cela coûte généralement 6 % en moyenne et couvre les annulations dues à la maladie, à la force majeure, au vol, à l’assistance médicale, et même si l’hébergement ne correspond pas à celui proposé. Il y a beaucoup d’entreprises qui ont ce type d’assurance. À titre d’exemple, visitez EuropAssistance.

5.- JE VEUX CONFIRMER MON SÉJOUR, COMMENT PUIS-JE VOUS DONNER MES DONNÉES ? QUEL EST VOTRE COMPTE BANCAIRE POUR TRANSFÉRER LE SIGNAL ? COMMENT PUIS-JE PAYER PAR CARTE DE CRÉDIT ?

Une fois que vous acceptez notre proposition et que vous souhaitez confirmer votre séjour, nous vous enverrons un e-mail où nous vous demanderons diverses informations dont nous avons besoin pour émettre le bon de réservation (comme votre nom, nationalité, numéro de téléphone de contact, heure d’arrivée, etc.), ce que vous pouvez faire en remplissant un simple formulaire en ligne et en choisissant le mode de paiement préféré, c’est-à-dire par virement bancaire ou par carte de crédit.

6.- LE SERVICE DE CLIMATISATION DE LA PISCINE EST-IL INCLUS DANS LA LOCATION DANS HOLIDAY VISTA ? QUELS PLUS DE SERVICES SONT INCLUS OU DISPONIBLES ?

Veuillez noter que le chauffage de la piscine est un service supplémentaire et n’est pas inclus dans le prix de location. Ce service est disponible sur demande et coûte 70 euros par semaine à payer à l’arrivée. Le climatiseur de la piscine garde l’eau entre 26ºC et 28ºC de 11h00 à 20h00. Cependant, vous pourriez envisager de ne pas louer cette option puisque la piscine a une couverture thermique qui, placée au-dessus de l’eau de piscine, l’aide à chauffer naturellement avec la lumière du soleil. Vous pouvez consulter les principaux services que nous offrons en cliquant ici.

7.- LA PISCINE EST-ELLE LA MÊME DANS TOUS LES CHALETS DE HOLIDAY VISTA ? EST-CE UNE PISCINE PRIVÉE ? DOIS-JE ME NETTOYER ?

Toutes les piscines sont exactement les mêmes dans n’importequeltype de chaletHoliday Vista.Ses dimensions sont de 5,50 X 2,20 mts. et 1,40 mts. profondeur. Il y a une piscine parchaletet c’est complètement privé. Bien sûr, vous n’avez pas à entretenir la piscine, ce que notre personnel fait environ tous les 3 jours en plus de vérifier le chlore etles niveaux dephpour un bain optimal.

8.- Y A-T-IL INTERNET WIFI ? VOUS AVEZ UN COÛT ? IL EST RAPIDE ?

Chaque unité dispose d’un signal WIFI privé grâce à la fibre optique. Il n’y a pas de frais supplémentaires. Il est Internet haute vitesse et couvre toutes les chambres de la propriété.

9.- QUELS SONT LES TEMPS D'ENTRÉE ET DE SORTIE ? PUIS-JE PARTICIPER AVANT ? PUIS-JE QUITTER PLUS TARD ?

Notre heure d’arrivée est de 15h00 et l’heure de départ jusqu’à 10h00. Ces horaires sont essentiellement prédéfinis pour permettre le nettoyage nécessaire de l’hébergement au cas où deux invités coïncident le même jour, l’un partant et l’autre entrant. Dans ce cas, nos clients sont invités à entrer ou à partir au moment qui leur convient le mieux. Autrement dit, si vous n’avez pas d’invités prévus le jour de votre départ, vous pouvez rester même jusqu’à 17:00 sans autres problèmes. La même chose est la même si vous voulez entrer avant 15:00 le jour de votre arrivée. Si vous avez réservé à Holiday Vistaet avez besoin de flexibilité avec les horaires, nous allons essayer de détourner tout autre séjour vers un autre de noschaletspour essayer deleur plaire.

Logiquement, cette planification est sujette à de nouvelles réservations ou des changements de dernière minute, donc nous ne serons pas en mesure de confirmer votre demande jusqu’au dernier moment, c’est-à-dire jusqu’au dernier jour. Dans le cas où nous n’avons pas d’autre choix et nous avons besoin de vous pour répondre aux horaires ci-dessus, vous pouvez déposer vos bagages avec nous, si vous arrivez très tôt le matin ou si vous préférez rester dans la région jusqu’à l’heure du départ à l’aéroport.

Parfois, il est possible d’organiser à l’avance un "départ tardif" à un coût supplémentaire, mais pas toujours. Veuillez noter que les billets post-22:00 sont facturés 40 euros.

10.- COMMENT ET O ARE LES CLÉS SONT-ELLES LIVRÉES ? AVEZ-VOUS LA RÉCEPTION ?

S’il vous plaît noter que nous louons des maisons de vacances, c’est-à-dire, nous ne sommes pas un hôtel et donc n’ont pas une réception en tant que telle. Nous vous fournirons des informations détaillées pour vous rendre à l’hébergement une fois que vous réservez, il est très important de savoir à l’avance votre heure d’arrivée et votre téléphone de contact pour être organisé et vous aider correctement. Fondamentalement, notre gestionnaire vous rencontrera en personne pour vous donner les clés de la maison, mais aussi pour expliquer certaines choses sur l’hébergement, des conseils, des endroits où aller, etc.

11.- ET SI J'AI BESOIN D'AIDE PENDANT LE SÉJOUR ?

Notre bureau est dans le centre de Corralejo et nous pouvons vous rendre visite rapidement si vous avez besoin de nous ou vous envoyer notre personnel de maintenance pour résoudre tous les problèmes. Vous pouvez également nous contacter en permanence par téléphone ou par courriel. Le soutien à la clientèle est primordial pour nous.

12.- POUVEZ-VOUS ORGANISER UN TRANSFERT EN VOITURE DE L'AÉROPORT À L'HÉBERGEMENT ?

Nous n’organisons pas directement de tels transferts. Au lieu de cela, il ya plusieurs entreprises sur l’île qui lui sont dédiés qui peuvent être trouvés en ligne. Le prix dépend du fait que vous choisissiez d’avoir le transfert privé ou partagé.

Une très bonne option qui ne nécessite pas d’engagements préalables est de prendre un taxi à partir du même aéroport. Ils sont toujours disponibles et c’est un service totalement sécurisé. S’il y a 5 personnes ou plus, le gestionnaire d’arrêt appellera pour commander un taxi de plus grande capacité. Le prix approximatif est d’environ 45 euros par trajet. Pour plus d’informations, cliquez ici.

13.- COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL DE L'AÉROPORT À CORRALEJO ?

L’aéroport international de Fuerteventura se trouve à environ 35 minutes en voiture de Corralejo, en direction du nord. Si vous venez en voiture de location savoir que c’est un voyage très facile,même si nous vous recommandons d’utiliser l’application "GoogleMaps", de nos jours pré-installé sur la plupart des appareils, et qui vous aidera à se rendre à notre hébergement sans problème majeur.

14.- EST-IL NÉCESSAIRE DE LOUER UNE VOITURE ?

Sans aucun doute, la location d’une voiture à Fuerteventura est la meilleure option si vous voulez profiter de l’île au maximum, ses plages, lieux d’intérêt, restaurants, aller au supermarché, faire du shopping, etc. avoir la liberté de mouvement. Les routes sont assez faciles et généralement avec peu de circulation; il ya aussi de nombreux problèmes à trouver un parking n’importe où. Pour cette raison, la grande majorité des touristes préfèrent louer une voiture. Si vous voulez louer une voiture cliquez ici.

La deuxième option est le taxi, dont les prix sont tout à fait raisonnables et disponibles avec un simple appel. La troisième option est le bus, bien que logiquement il sera limité par les horaires et les arrêts. Pour plus d’informations, cliquez ici.

15.- QUELLE EST LA DISTANCE DE L'HÉBERGEMENT À LA PLAGE OU À LA VILLE ? COMBIEN DE TEMPS FAUT-IÑ POUR MARCHER ? 

Holiday Vista se trouve à environ 5/6 minutes en voiture du centre de Corralejo et de ses plages. Si vous voulez marcher, vous pouvez prendre environ 35 minutes en fonction de votre rythme. Si vous n’avez pas de voiture de location et prendre un taxi, il vous en coûtera environ 6 euros par trajet.

Holiday Urban est dans le centre de Corralejo et donc vous pouvez marcher jusqu’aux plages de la ville en marchant environ 5 minutes. Mais pour aller aux Grandes Plages, il est conseillé de prendre votre voiture de location, taxi ou bus.

16.- Y A-T-IL UN SERVICE EN CHAMBRE ? OFFREZ-VOUS DES DRAPS ET DES SERVIETTES OU DOIS-JE LES APPORTER ? Y A-T-IL DES NETTOYAGES PÉRIODIQUES ?

Nos logements sont loués sur une base d’auto-restaurassions,ce qui n’est rien de plus comme vivre une maison de votre propre avec les selfcommodités que l’on peut trouver en elle. Il n’y a pas de services typiques en elle que vous pouvez trouver dans un hôtel traditionnel, c’est-à-dire, il n’y a pas de service de chambre, changement de draps, nettoyage périodique, etc. Seulement pour des raisons techniques et un plus grand confort, la piscine est entretenue (tous les 3 jours environ) par notre personnel.

L’hébergement est livré parfaitement propre et équipé pour les détails. Outre un équipement complet dans la cuisine, il dispose d’une machine à laver, d’un commerçant, d’un fer à repasser et de sa planche à repasser. Par courtoisie, nous laissons habituellement des produits de nettoyage pour le sol, des ustensiles, du verre, du papier hygiénique, du savon, de la vadrouille, des sacs à ordures.... Quoi qu’il en soit, tout ce dont vous avez besoin pour les premiers jours et n’ont pas à courir au supermarché pour obtenir ces choses dès que vous y arrivez. Nous fournirons également suffisamment de literie (feuilles, couvertures...), serviettes à main et serviettes de bain en fonction de la durée du séjour et des occupants. En outre, par courtoisie, nous laissons habituellement une serviette de plage par invité afin qu’ils puissent économiser de l’espace dans leurs sacs.

Si vous préférez toujours profiter pleinement de vos vacances et ne pas prendre soin des travaux ménagers, nous pouvons également offrir un service de nettoyage avec un coût supplémentaire de 50 euros par visite. Toutefois, cette option est rarement contractée. Vous pouvez consulter les services principaux en cliquant ici.

17.- Y A-T-IL UN SÈCHE-CHEVEUX DANS L'HÉBERGEMENT ?

Oui, il y en a. Vous en trouverez un dans la salle de bain principale de la chambre. C’est une sécheuse avec option diffuseur.

18.- JE VIENS AVEC UN BÉBÉ AVEZ-VOUS UN BERCEAU ? AVEZ-VOUS DES COÛTS SUPPLÉMENTAIRES ?

Pour les enfants de moins de 2 ans, nous pouvons fournir un lit bébé et même une chaise haute sans frais supplémentaires. N’oubliez pas de le mentionner dans votre demande de réservation.

19.- LE LOGEMENT A-T-IL LA CLIMATISATION ?

Nos logements n’ont pas de climatisation. La vérité est qu’ils sont généralement très bien ventilés et frais, même en été. En de très rares occasions, les jours de soleil intense, ils nous demandent un ventilateur que nous fournirons.

20.- PUIS-JE APPORTER MON CHIEN ? IL EST TRÈS PETIT ET IL N'AGENCE PAS.

Malheureusement, nous n’autorisons aucun type d’animal de compagnie, quel que soit le type ou la taille qu’il est.

21.- POUVEZ-VOUS FUMER DANS LA MAISON ? Y A-T-IL DES LOGEMENTS NON FUMEURS?

Fumer ne peut être fumé que dans le salon et à l’extérieur de la maison. Dans les chambres, il est interdit, en plus d’avoir des détecteurs de fumée qui donneraient l’alarme. Il n’y a pas de maisons « non-fumeurs ».

22.- DANS HOLIDAY VISTA COMBIEN CELA COÛTE-T-IL POUR JOUER AU GOLF ? DONNEZ-VOUS LE PETIT DÉJEUNER OU LA DEMI-PENSION DANS LE RESTAURANT ?

Dans le complexe où se trouvent notre groupe de chalets Holiday Vista, il y avait un terrain de golf qui est actuellement hors d’usage et sans entretien et donc en mauvais état pour la pratique de ce sport. Il y avait uncafé et une zone de réception dans le bâtiment principal maintenant fermé. Ces activités ont été et sont totalement étrangers à Holiday Vista qui n’y participe en aucune façon, mais ont été gérés dans leur intégralité par une entreprise différente. Il est donc important de noter que notre proposition se limite uniquement à la jouissance des hébergements décrits sur ce site, et non sur ces activités extérieures.

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