INFORMAZIONI PER GLI OSPITI IN "HOLIDAY URBAN" SULLE CONDIZIONI DI SERVIZIO E MISURE DI PREVENZIONE STABILET DALLA SARS-CoV-2

Caro cliente,

Seguendo le linee guida stabilite dalle autorità sanitarie a causa della pandemia di SARS-CoV-2 Coronavirus, vi informo delle seguenti condizioni di servizio e misure preventive presso la nostra struttura ricettiva. Misure che sono state stabilite per lo più dalle stesse autorità per garantire la propria sicurezza, quella del nostro personale e degli abitanti locali:

1. Per accedere all'alloggio è indispensabile rispettare i requisiti medici richiesti dal Governo delle Isole Canarie, tenuti sempre aggiornati nel seguente link: Covid19- requisiti.

2. Se l'ospite o uno dei suoi compagni si presenta o sospetta anche di avere sintomi di Covid-19 (febbre, mal di testa, tosse, difficoltà respiratorie), deve astenersi dal viaggiare per il bene comune del resto delle persone che possono mettersi in contatto durante il viaggio.

3. Se, purtroppo, questo evento si verifica già a destinazione, è necessario informarci immediatamente per avviare il protocollo sanitario stabilito, fatto salvo il contatto con l'Assistenza generale per il Coronavirus nelle Isole Canarie 902 112 061 numero di telefono per una prima assistenza sanitaria.

4. Dovresti sapere che queste misure possono supporre un confinamento di tutti gli ospiti in tempo e luogo da stabilire dalle autorità sanitarie, oltre al fatto che può generare costi aggiuntivi per un lungo soggiorno e un risarcimento per il trasferimento delle successive prenotazioni che noi influenzare come alloggio.

5. La sistemazione è stata pulita e sanificata a seguito delle misure stabilite per la sistemazione turistica dal Ministero della Salute e del Turismo. I prodotti che compaiono nell'elenco dei prodotti virucidi ufficiali sono stati utilizzati e applicati da personale qualificato per questo, seguendo uno specifico protocollo di pulizia che richiede più tempo. Per questo motivo il nostro orario di ingresso è particolarmente stabilito dalle ore 15:00.

6. All'arrivo, il nostro Manager ti riceverà per la tua sicurezza con una maschera e ti pulirà le mani prima di entrare in casa. Si consiglia di indossare una maschera al momento del check-in poiché ad un certo punto la distanza interpersonale sarà inferiore a 1,5 metri. Anche per sicurezza il nostro responsabile prenderà la tua temperatura corporea nel caso in cui qualcuno degli ospiti possa avere la febbre.

7. In caso di incidenti o problemi da risolvere all'interno della casa, contattare il nostro responsabile al numero (0034) 828 903 338. Il nostro personale verrà a risolverlo con mani disinfettate e una maschera. In tal caso, non è consigliabile trovarsi nella stessa stanza. Se ciò non è possibile, utilizzare la maschera.

8. A titolo di cortesia troverete nella struttura ricettiva un kit di maschere e gel idroalcolico in modo che abbiano una protezione sufficiente durante i primi giorni senza preoccuparsi di ottenerla all'arrivo. Troverete anche pattumiere a pedale nei bagni che sono le uniche indicate per i rifiuti di igiene personale, maschere, guanti o tessuti. Non utilizzare i bidoni della spazzatura in cucina per questo scopo.

9. Di seguito troverai maggiori informazioni sul resto delle misure di prevenzione che saranno adottate in generale da tutti gli ospiti, che saranno disponibili anche presso l'alloggio. Si prega di esaminarli e rispettarli in ogni momento durante il soggiorno. È per la tua sicurezza e quella di tutti. Il nostro Manager ne discuterà anche con te e risponderà a qualsiasi domanda tu possa avere all'arrivo.

La ringrazio molto per il vostro aiuto.